Qualibouw - De complete nieuwbouwgids (2002)

Qualibouw: kwaliteitslabel voor de aannemer
De vzw Qualibouw werd eind 1999 opgericht met de bedoeling een kwaliteitslabel voor kleine ondernemingen in de bouwsector te ontwikkelen. Qualibouw mikt op ondernemingen met maximum 40 tot 50 werknemers, waarvoor de ISO-procedure te belastend is. Want klein of groot, wie het verschil wil maken in de bouwsector moet kunnen terugvallen op een goede organisatie en op een degelijke vakkennis. Voor de bouwheer is een label dat zich over deze criteria uitspreekt een welgekomen selectiecriterium als hij op zoek gaat naar bouwpartners. Voor de aannemer is het een krachtige tool om zich te onderscheiden van zijn minder slagkrachtige collega’s.

Oorspronkelijk ging het om een louter Limburgs initiatief dat kon rekenen op de steun van de Limburgse afdelingen van de Vlaamse Confederatie Bouw (VCB) en van NACEBO, de Vlaamse KMO-Bouwfederatie. Maar intussen heeft Qualibouw zijn werking uitgebreid tot heel Vlaanderen, er zijn er concrete plannen om eerlang ook in het Franstalige landsgedeelte aan de slag te gaan.

Als een aannemer het label wil behalen, moet hij als voorbereiding 4 opleidingsavonden volgen, gespreid over twee maanden. Op die avonden krijgen de ondernemers praktische begeleiding bij het opstellen van hun administratieve handboek dat ze daarna moeten introduceren in het bedrijf. De toekenning van het Qualibouw-label word vooraf gegaan door een drievoudige audit.

• (1)De administratieve audit, zeg maar een soort mini ISO-norm, peilt naar de organisatie van de onderneming, de manier waarop de administratie is georganiseerd. Een onafhankelijk ingenieur expert bouwkunde gaat hiervoor ter plaatse en controleert een aantal criteria, zoals de bereikbaarheid van de diverse mensen in de firma, de opmaak van de offerte, het veiligheid- en leefmilieu beleid.
• (2)De vaktechnische kwaliteit wordt gemeten op een bouwplaats die wordt gekozen uit een lijst van werven die de onderneming ter beschikking stelt. Voor deze audit zorgen medewerkers van het Wetenschappelijk en Technisch Centrum voor het Bouwbedrijf (WTCB), die zich voor hun audit baseren op de technische fiches van het WTCB. Alleen voor elektriciens worden aparte experts ingeschakeld.
• (3)In de laatste fase wordt een klanten enquête gehouden. Uit een lijst van klanten, ter beschikking gesteld door de onderneming, worden minstens 5 mensen (of meer naargelang het totale aantal klanten) geënquêteerd. Daarbij wordt nagegaan hoe het zat met de planning, de bereikbaarheid en andere voor de klant belangrijke elementen.

Op basis van deze doorlichting wordt het Qualibouw-label toegekend. Als er tijden de audits problemen aan het licht zouden komen, worden meer klanten bevraagd wordt een ander werf gecontroleerd, zodat een objectief beeld tot strand komt. Het label is geldig voor een jaar, nadien moet het worden vernieuwd. Daarvoor moet de aannemer het hele traject opnieuw doorlopen. De kostprijs varieert van 35.000 frank/867,63 euro per jaar voor een eenmanszaak tot 65.000frank/1.611,31 euro per jaar voor een onderneming met meer dan 20 werknemers. Momenteel werkt Qualibouw aan een handboek met vaktechnische criteria voor parketleggers, dat meteen ook in het Frans zal worden opgesteld.
De complete nieuwbouwgids – editie 2002